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  • Política de Devoluciones y Cambios – SHARK FOREPLAYERS

    En SHARK FOREPLAYERS aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

    Todas las devoluciones deben iniciarse a través del enlace habilitado en nuestra web.

    1. Cómo funcionan las devoluciones

    • Las devoluciones están disponibles para la mayoría de países.

    • La gestión podrá hacerse mediante nuestro transportista o mediante envío por tu cuenta, dependiendo del país.

    • Los gastos asociados al proceso de devolución serán asumidos por el cliente.

    • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

    En caso de que el envío sea gestionado por el cliente, este será responsable tanto del coste como de que el paquete llegue correctamente a nuestras instalaciones.

    2. Cambios

    • Los cambios están disponibles únicamente para países seleccionados, según disponibilidad de nuestro sistema.

    • Si tu país no permite cambios directos, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido de forma independiente.

    3. Condiciones obligatorias

    Para aceptar una devolución o cambio, los productos deben cumplir todas las siguientes condiciones:

    • Estar sin usar.

    • No haber sido lavados.

    • Llegar en perfecto estado, sin manchas, olores ni daños.

    • Mantener etiquetas, plásticos y empaques originales.

    ❌ No se aceptan devoluciones de ropa interior ni bañadores.

    SHARK se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones y reenviar el artículo al cliente.

    4. Artículos defectuosos o incorrectos

    Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto:

    1. Escríbenos a sharkforeplayers@sharkevents.es

    2. Adjunta fotos del producto

    3. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema

    Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

    5. Aduanas

    En países o territorios con procedimientos aduaneros:

    • Cualquier impuesto, tasa o cargo adicional será responsabilidad del cliente.

    • SHARK no cubre costes generados por aduanas ni reembolsará pedidos retenidos por falta de pago o documentación.

    6. Reembolsos

    Los reembolsos se procesan una vez que la devolución haya sido recibida, revisada y aprobada por nuestro equipo.

    El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original y podrá tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.